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无痕是最高境界（第3页）

所以千万不要小看“说”这个功能，没有说或者不会说，不仅影响人际沟通的质量，对孩子自身能力的培养也有损失。

三、家长需要把“说”的权利还给孩子。

有的家长太着急了，当孩子还没说出来时，家长就懂孩子的意思了，也有的家长本身有大量无法消化的情绪，他们自己的表达欲就非常强烈。不管是哪一种，都会扼杀孩子“表达”的能力。前者包办替代，是对孩子自主表达能力的阻断，后者制造噪音，给孩子无形当中制造了表达恐惧。

在案例中，妈妈看到孩子有不高兴的表情，马上就替他解决麻烦，而且还理所当然地认为孩子不会表达。妈妈的这种想法，潜台词有两个，一是不相信孩子有自主表达情绪的能力；二是包办替代，对孩子的情绪过于积极，抢先替孩子发声。

还有的家长，在孩子年龄较小的时候，对孩子“过分体贴”，比如孩子还没开口说“渴”，妈妈就主动询问“是不是渴了”，这样，孩子就只需要点点头或者摇摇头就够了，无形当中，就不需要说话了，“懒”孩子也就培养起来了。

所以，鼓励孩子表达，家长首先要克服自己的表达欲，克服自己看着孩子说不出来的焦躁感，把说话的权利交还给孩子。

四、家长需要帮助孩子梳理情绪。

按照“幼儿八问”的思路帮助孩子疏导自己的情绪，对孩子来说至关重要，而梳理情绪的前提就是给情绪命名。也就是清晰、准确地描述自己的情绪。

比如说，那个小朋友动我的球杆，我很愤怒；比如说，那个小朋友动我的球杆，我很好奇他为什么这么做？……孩子清晰地对自己的情绪命名，也就意味着孩子清晰地感知自己的情绪，只有先知道自己“怎么了”，才可以有接下来的行为。

家长可以在孩子有情绪的时候帮孩子捋清楚自己的情绪，而不是用“我感觉不舒服”这种模糊的描述，然后再以询问的方式，引领孩子去思考这个问题。可以参考以下思路：

他做了什么令你不开心呢？

哦，因为他动了你的球杆。那么你是怎么看待他动你球杆这件事的呢？

哦，你认为球杆是你的，或者你正在玩，其他小朋友应该排队……是这样的啊。

哦，那除了他故意给你捣乱之外，还有没有其他可能呢？

哦，也许是他想跟你玩？这也的确很有可能，那你要不要求证一下呢？

哦，在这件事里，你希望对方怎么做，会令你比较舒服呢？

哦，那你可以怎么跟那个小朋友表达你的意思呢？

哦，如果你这样表达，会有什么结果呢？

还有其他的方式吗？

用这种方式又会有什么结果呢？

……

通过一系列的引领，家长以提问的方式引导孩子主动思考问题，更全面地看待问题，除了孩子自己的理解之外，还有没有其他可能？以及主动思考自己应该怎么处理这件事，最后鼓励孩子按照自己的思考方式去行动。

这样做就避免了对孩子的包办替代——直接替代孩子赶走那个小朋友，也发动了孩子自身的独立思考的能力，最后再鼓励孩子“试试看”，让孩子带着笃定和勇气去尝试。同时，通过对多种情境的“提前演练”，也丰富了孩子的认知结构，这样也就在无形中教给了孩子化解情绪的方法。

不带评判的真实表达技术

在沟通中，我们需要了解对方真实的需要，并且对对方的需要表达“恰当的回应”，这也可以称之为在沟通当中的“真实表达技术”。

举个例子：

妈妈回到家，发现孩子的屋子很乱，脏袜子在这里丢一只，那里丢一只。

我们可以对这个情景设定几种不同的表达方式。

“情绪化”的表达方式是：“你看你，把屋子搞得这么乱，像猪圈一样。”——这种表达方式的重点在于宣泄情绪，会使用一些明显带有攻击性的词汇，比如“猪圈”等，这样沟通的效果，自然是很容易将对方的情绪点燃，然后双方进入到“情绪化”的斗争中。

“克制”的表达方式是：“屋子太乱了，你最好赶紧收拾一下。”——这种表达方式虽然避免了将自己的愤怒情绪直接宣泄，但是强行压抑的愤怒却是无法掩盖的。“你最好赶紧收拾一下”——这种隐忍的攻击实际上带着一种威胁的意味，同样会很容易激发对方的情绪。

“真实表达”的表达方式是：“我看到屋子里的桌子上放着一只袜子，沙发上还放着一只袜子，毛巾也放在水池子里……我看到这样的屋子很不舒服，我希望家里的环境是整洁的，我们能不能收拾一下？”

真实表达技术最核心的要务是“不带评判”。它主要建立在陈述事实的基础上，这种对事实的描述是不带主观色彩的，也就是说，每个人看到的“事实”都不会有差异。

在客观事实的基础上，真实地表达自己的感受（我感觉很不舒服），然后真实地向对方提出自己的期望（我希望家里的环境是整洁的，我们能不能收拾一下？）——这样的沟通方式，不容易激发对方的情绪，而自己也保持了一个平和的状态，既没有对自己的情绪压抑隐忍，同时也没有以攻击的方式宣泄情绪，而是将自己的情绪做了一个恰当的陈述和表达。

当然，也许对方对你的建议会表示否定，或者不赞同，那么在这种情况下，我们依然可以继续以协商的态度和对方沟通，直到达成一致的意见——“愿意协商”并不是单纯的行为，而更是一种态度。

在家庭沟通中，父母要有共情孩子情绪的能力，看懂孩子语言背后真实的情感需要，在沟通过程中尽量去掉以自我为中心和评判性思维，以中立的态度和孩子进行友好的协商，这样才能达到有效地沟通效果。

沟通，从来不是单方面的信息输出，而是一个互相反馈和互相影响的结果，但是沟通的目的，一定是求同存异，意见达成一致。所以，在任何时候都要牢记自己的目标，才能不陷入情绪的怪圈中，只有这样才能实现与孩子心平气和的有效沟通。