秦先生,别演了,差不多得了。。。就你这么一点消费能力,还想投诉?投诉是你这种消费等级人能用的吗?!
曾黎话没说完,秦川的手机响了。。。
秦川瞥了一眼屏幕,上面显示【大跃城商场专属客服】
他接起来,开了免提,把手机平放在服务台台面上。
你好,秦先生,我是商场至尊VIP专属客服,工号008,你刚才提交的投诉工单我们已经收到,录音证据已转法务部初步审核。现在跟你确认几个细节:第一,涉事店铺是三楼OU女装,店长曾黎,店员吴桂芳,对吗?
声音从扬声器里传出来,标准的普通话,语速不快,现场所有人都能听得清楚。
曾黎的声音戛然而止,她张着嘴,嘴唇哆嗦了两下,没发出声。。。
她转头看向客服小王,小王也正看着她,两人都是一脸懵逼。。。
但是二人都知道,这个说话方式,声音,是大跃城商场的专属客服。。。
秦川语气平淡说道。
第二,你要求的处理结果是,店长曾黎和店员吴桂芳当面道歉,商场对品牌方进行处罚,对吗?
好的,秦先生,你的诉求已记录。我现在立刻通知值班经理到场处理,预计三分钟内到达。另外,关于OU女装的入驻资质,我们会启动复核程序,具体结果会在24小时内反馈到你的专属客服通道。你还有其他补充吗?
没了。
好的,秦先生,请稍等。。。
电话挂了,的一声,在安静的气氛中,像一颗石子落进深井,砸出回响。
曾黎的脸,地白了。。。
她身后的店员,开始害怕了。。。
店……店长……他……他真是……
闭嘴!
曾黎从牙缝里挤出两个字。。。
她转过头,看着秦川。。。
这一次,她什么也没说,什么也不敢说了。。。
就在气氛凝固的三分钟后。。。
其实没到三分钟,只有两分半。。。
一个穿深灰色西装的中年男人,小跑着从电梯方向冲过来。。。
他头发梳得一丝不苟,可额头上一层细汗。。。
他一跑到服务台,就看到服务台前站着的秦川。。。
他是现场唯一一个男的,自然这人就是至尊VIP秦先生。。。
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